वह बिस्तर जो ऊपर नहीं रहेगा, और वह सेवा जो इसे गिरने नहीं देगी

वह रात जब गद्दा धंस गया

Sleep Number बिस्तर से हवा निकलने पर एक विशेष प्रकार की खामोशी होती है। यह कोई नाटकीय फुसफुसाहट नहीं है, न ही अचानक ढहना। यह रात के बीच में आने वाला एक धीमा झुकाव है, एक कोमल बैठना जो गद्दे को एक दृढ़ सतह से एक ऐसी चीज़ में बदल देता है जो थके हुए स्पंज जैसी महसूस होती है। लोग गर्दन दर्द, कूल्हे के दबाव, इस भावना के साथ जागते हैं कि उन्होंने सोने के बजाय रात भर धंसने बिताई। आधिकारिक उपाय एक कॉल है, एक टिकट है, एक प्रतीक्षा अवधि है। FixMySleepNumberBed.com वेबसाइट एक सीधी प्रस्तावना के साथ खुलती है: गद्दा झुक रहा है? आज ही ठीक करें। इंतजार न करें 10 पुर्जों के लिए दिनों का। साइट कहती है कि इसकी दूरस्थ दबाव रखरखाव सेवा वास्तविक समय में रिसावों को बेअसर करती है। अपना बिस्तर आज रात ठीक करें या प्रतिस्थापन प्राप्त न करें। इसके बाद वाला कोष्ठक विनम्र और खुलासा करने वाला है: हमारे पास वर्षों से कई उपयोगकर्ता रहे हैं।

पिच एक ऐसी निराशा पर आधारित है जो एयर-सपोर्टेड बेड के मालिकों में आम है। नींद खराब करने के लिए रिसाव का विनाशकारी होना आवश्यक नहीं है। दबाव की धीमी हानि का मतलब है कि बिस्तर रात भर नरम हो जाता है, दबाव संख्या नीचे चली जाती है, और शरीर उस सतह के अनुकूल हो जाता है जो अब वह नहीं है जिसे सेट किया गया था। साइट समस्या को शारीरिक शब्दों में प्रस्तुत करती है। यह एक डिफ्लेटिंग गद्दे से गर्दन, पीठ या कूल्हे के दर्द का नाम लेती है। यह रातों में इंतजार करने की लागत गिनता है: बचें 7-14 इंतजार करते हुए पीठ दर्द की और रातें। यही एक अंतराल की भाषा है, एक विफल बिस्तर और एक प्रतिस्थापन के बीच का स्थान जो नहीं पहुंचा है।

साइट की सौंदर्यशास्त्र नैदानिक वादे को मजबूत करता है। हेडर एक गंभीर नेवी रंग है, गर्म रेत पृष्ठभूमि पर हल्के से मुद्रित ग्रिड है, जिसमें 'urgent' लिखा हुआ एक छोटा टील बैज है। कॉपी कम है, आधिकारिक है, लगभग नैदानिक। यह आराम को विलासिता के रूप में नहीं बेचता है। यह निरंतरता बेचता है, यह विचार कि हवा निकलने के बावजूद बिस्तर वहीं रह सकता है जहां इसे सेट किया गया था।

एक रिमोट इन्फ्लेशन हवा को अंदर कैसे रखता है

तंत्र दूरस्थ और नीरस है। सेवा अपने SleepIQ खाता क्रेडेंशियल्स के माध्यम से एक स्लीप नंबर बेड से जुड़ती है और दबाव पर नज़र रखती है। जब दबाव चुने गए लक्ष्य से नीचे गिरता है, तो सिस्टम एक इन्फ्लेशन कमांड भेजता है। यही वह मूल है जिसे साइट स्मार्ट इन्फ्लेशन, फिक्स एयर लीक कहती है। डैशबोर्ड दो पक्षों को दिखाता है, पोर्ट साइड और स्टारबोर्ड साइड, प्रत्येक में अपना सक्षम टॉगल, अपना लक्ष्य PSI अंतराल, और 'केवल कब्जे के दौरान फुलाएं' के बारे में एक बीटा नोट।

इंटरफ़ेस निगरानी की भाषा में बोलता है। अगला नमूना, प्रतिशत PSI गिरना, वास्तविक रीडिंग की एक गिनती। एक बीटा सुविधा है जो बिस्तर के उस तरफ किसी का पता न चलने पर मुद्रास्फीति चक्रों को छोड़ देती है, जिसमें यह चेतावनी दी गई है कि अधिभोग का पता सभी बिस्तर मॉडल पर सही ढंग से काम नहीं कर सकता है। नियंत्रण स्पष्ट हैं: आपका लक्ष्य, आपकी वास्तविक गणनाएँ। यह एक बंद लूप है, दबाव गिरता है, कमांड भेजा जाता है, दबाव बहाल होता है, बिना किसी व्यक्ति के गद्दे को मैन्युअल रूप से पंप करने के लिए बिस्तर से बाहर निकले।

साइट एक लाइव टेलीमेट्री दृश्य प्रस्तुत करती है जो इस बात का अनुकरण करता है कि एक ग्राहक क्या देखता है। पोर्ट साइड टेलीमेट्री डेटा, स्टारबोर्ड साइड टेलीमेट्री डेटा। संख्याएँ अपडेट होती हैं, ग्राफ़ चलता है, और यह ऐसा महसूस होता है जैसे दूर से किसी बिस्तर की देखभाल की जा रही हो। कॉपी इसे रणनीतिक मूल्य, पेन गैप प्रोटोकॉल तुलना कहती है। आधार सरल और परेशान करने वाला है: लीक को ठीक करने के बजाय, रात के बाद रात, हवा भरकर प्रबंधित किया जा सकता है जब वह बाहर निकलती है।

वह डैशबोर्ड जो कॉकपिट जैसा दिखता है

अंदर आने पर, उपयोगकर्ता एक ऐसे डैशबोर्ड का सामना करता है जो बेडरूम एक्सेसरी की तुलना में मिशन नियंत्रण जैसा लगता है। पैनल दो-कॉलम ग्रिड में बैठे हैं, पतली नेवी सीमाओं वाले सफेद कार्ड, स्थिति संकेतक लाइव होने पर टील रंग में स्पंदित होते हैं। लेबल अपरकेस, फैले हुए, नैदानिक हैं। लैंडिंग पृष्ठ पर हीरो शीर्षक बड़ा, भारी है, उसके नीचे सत्यापन पाठ मापा हुआ और आश्वस्त करने वाला है।

टेलीमेट्री अनुभाग वह जगह है जहाँ साइट की महत्वाकांक्षा दिखाई देती है। उन्नत बायोमेट्रिक टेलीमेट्री एक ऑप्ट-इन के रूप में पेश की जाती है। यदि सक्षम किया जाता है, तो सेवा हृदय गति, श्वसन और HRV, स्लीप नंबर कॉर्पोरेशन से दैनिक नींद बायोमेट्रिक्स एकत्र और सूचीबद्ध कर सकती है। साइट कहती है कि यह अपने सर्वर के बाहर एक स्वतंत्र भंडार बनाए रखती है। उपयोगकर्ता अपने डेटा के मालिक हैं, साइट जोर देती है, और यह उस पर प्रशिक्षित नहीं होता है। डाउनलोड डेटा, डिलीट माय डेटा स्पष्ट विकल्प के रूप में पेश किए जाते हैं। सहमति वापस ली जा सकती है। यदि सहमति नहीं दी जाती है, तो फ़ील्ड Avg Heart Rate —, Avg Respiration —, Sleep Score — दिखाते हैं।

डेटा संग्रह नोटिस एक इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर मांगता है, सहमत होने के लिए पूरा नाम टाइप किया जाता है। भाषा सावधानीपूर्वक है: आप पूर्ण नियंत्रण बनाए रखते हैं, आप इसे अपनी सुविधानुसार इस डैशबोर्ड से डाउनलोड या स्थायी रूप से हटा सकते हैं। आप किसी भी समय अपना मन बदल सकते हैं। कहीं और, सुरक्षा दावे स्पष्ट रूप से किए जाते हैं: आपका डेटा सॉफ्टवेयर-परिभाषित सुरक्षा प्रोटोकॉल के माध्यम से एन्क्रिप्ट किया जाता है। हम कभी भी स्लीपआईक्यू पासवर्ड को सादे पाठ में संग्रहीत नहीं करते हैं। साइट कहती है कि कार्ड विवरण Stripe द्वारा एन्क्रिप्टेड होते हैं। हम कभी भी कार्ड नंबर नहीं देखते या संग्रहीत नहीं करते हैं CVC.

दृश्य डिज़ाइन नियंत्रण के विचार को मजबूत करता है। कम्फर्ट-सैंड पृष्ठभूमि पर एक हल्की ग्रिड, जैसे ग्राफ पेपर, ओवरले की गई है। एक्शन-टील का उपयोग बटनों और लाइव संकेतकों के लिए किया जाता है। होवर स्टेट्स पैनलों को थोड़ा ऊपर उठाते हैं, एक छोटा एनिमेशन जो प्रतिक्रियाशीलता का सुझाव देता है। यह एक यूआई है जिसे एक घबराए हुए मालिक को आश्वस्त करने के लिए बनाया गया है कि जब वे नहीं होते हैं तो कुछ बिस्तर पर देख रहा होता है।

कीमत, वादे और एक बिक्री जो समाप्त होती है

वाणिज्यिक संरचना सदस्यता-आधारित है, जिसमें एक सीमित समय की बिक्री प्रमुखता से प्रस्तुत की गई है। मासिक सेवा को दिखाया गया है $10.00, कम कर दिया गया है $7.00. आप बचाते हैं $3.00. एकमुश्त सेटअप शुल्क को सूचीबद्ध किया गया है $15.00 → $5.00, आप बचाते हैं $10.00. एक बैनर बिक्री मूल्य निर्धारण सक्रिय होने, कोई दीर्घकालिक अनुबंध नहीं, बिलिंग चक्र चुनने के लिए, मासिक या वार्षिक दस प्रतिशत की बचत के साथ नोट करता है। कॉपी तात्कालिकता को बढ़ावा देती है: सीमित समय की बिक्री आज समाप्त होती है, बचाएं $13.00 आज।

ऑनबोर्डिंग प्रवाह स्पष्ट है: अपना बिस्तर चुनें, कई बिस्तर पाए गए, उस एक को चुनें जिसका आप प्रबंधन करना चाहते हैं। अपनी योजना चुनें, अपने बिलिंग चक्र का चयन करें। कोई दीर्घकालिक अनुबंध नहीं। सदस्यता प्रबंधन पृष्ठ ऑटो-नवीनीकरण, भुगतान विधियों, प्राथमिक और वैकल्पिक बैकअप कार्डों, कारण प्रॉम्प्ट के साथ सदस्यता रद्द करें, रद्दीकरण की पुष्टि करें, सेवा बनाए रखें की रूपरेखा देता है। योजना परिवर्तन आनुपातिक होते हैं और तुरंत चार्ज किए जाते हैं, जिसमें नई योजना वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होती है।

साइट यह भी बताती है कि वह क्या नहीं करती है। ऐप में कोई नया साइन-अप या सेटअप नहीं। पात्र नवीनीकरण के लिए आज कोई प्रसंस्करण शुल्क नहीं लिया जाता है। यह खुद को पुर्जों और प्रतिस्थापन की प्रतीक्षा करने के मुकाबले रखता है। मूल्य प्रस्ताव समय है, प्रौद्योगिकी नहीं: इसे आज रात ठीक करें, सोते रहें, दर्द अंतराल से बचें।

बिस्तर के लिए एक ऐप

मोबाइल नियंत्रण पिच का एक केंद्रीय हिस्सा है। एक नया एंड्रॉइड ऐप विज्ञापित किया जाता है: अपने फोन से FixMy चलाएँ। गूगल प्ले से Fixmy Bed Control इंस्टॉल करें, अपनी साइट चुनें, अपने मौजूदा क्रेडेंशियल्स से साइन इन करें, और एंड्रॉइड से दबाव रखरखाव को नियंत्रित करें। यह भुगतान करने वाले ग्राहकों के लिए मुफ़्त है, जिसमें ऐप में कोई नया साइन-अप या सेटअप नहीं है। गूगल प्ले पर प्राप्त करें कार्रवाई का आह्वान है।

ऐप को डैशबोर्ड के व्यावहारिक विस्तार के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। यह उपयोगकर्ता को देखने देता है कि कौन सा बिस्तर प्रबंधित किया जा रहा है, पक्षों को टॉगल करना, अंतराल समायोजित करना, फोन पर ही समान टेलीमेट्री दृश्य प्राप्त करना। क्लाउड में रहने वाली सेवा के लिए, ऐप इसे व्यक्तिगत महसूस कराता है, कुछ ऐसा जिसे आप कॉफी बनाते समय जांच सकते हैं, कुछ ऐसा जो पुष्टि करता है कि आप दूर होने पर भी बिस्तर दबाव बनाए रख रहा है।

रिमोट नियंत्रण का वादा स्वामित्व को नया रूप देता है। बिस्तर अब केवल बेडरूम में एक भौतिक वस्तु नहीं है; यह लॉगिन, एक डैशबोर्ड और एक फोन ऐप के साथ एक प्रबंधित संपत्ति है। वह बदलाव इस बात का हिस्सा है कि सेवा नवीन महसूस होती है। यह एक व्यक्ति से पूछता है जिसने गद्दा खरीदा है कि वह सिस्टम प्रशासक की तरह सोचे, हवा को अंदर रखने के लिए एक अदृश्य लूप पर भरोसा करे।

एक ऐसी सेवा पर भरोसा करना सीखना जो बिस्तर को कभी नहीं छूती

सबसे कठिन हिस्सा तकनीकी नहीं है। यह मनोवैज्ञानिक है। यह विचार कि हवा को टॉप अप करके एक रिसाव को अनिश्चित काल तक प्रबंधित किया जा सकता है, सहज ज्ञान के विपरीत लगता है, लगभग भौतिकी को धोखा देने जैसा। लोग मरम्मत, एक हिस्से, एक तकनीशियन की उम्मीद करते हैं। यहाँ जवाब निरंतर रखरखाव है, एक शांत मुद्रास्फीति जो अंधेरे में होती है।

साइट प्रतिरोध की आशंका करती है। यह सादे, तत्काल शब्दों में बोलती है। यह एक सिमुलेशन, एक डैशबोर्ड, डेटा स्वामित्व, सुरक्षा भाषा और एक परीक्षण जैसी मूल्य निर्धारण संरचना प्रदान करती है। यह कहती है कि हमारे कई उपयोगकर्ता वर्षों से हैं। दीर्घायु का दावा सामाजिक प्रमाण का सबसे प्रेरक टुकड़ा है: सेवा इतनी लंबे समय तक उपयोग की गई है कि कुछ लोगों के लिए यह सामान्य हो गई है।

जब यह काम करता है, तो प्रभाव अदृश्य होता है। गद्दा रात भर अपना सेट दबाव बनाए रखता है, शरीर समर्थित रहता है, सुबह का दर्द दिखाई नहीं देता। उपयोगकर्ता को हवा जोड़ने के लिए कभी उठने की ज़रूरत नहीं होती है। सेवा लीक को ठीक नहीं करती है, यह उससे आगे निकल जाती है। यही सौदा है, और यही कारण है कि साइट कल नहीं, बल्कि आज रात वापस आती रहती है। बिस्तर ऊपर रहता है। नींद अबाधित रहती है। और जो व्यक्ति उठता है वह केवल वही होता है जो नोटिस करता है कि कुछ भी बदला है या नहीं। Fixmysleepnumberbed.com इस मायने में एकदम सही है कि यह बस "works". हवा कक्ष को बदलने के लिए अपने बिस्तर को फाड़ने की कोई ज़रूरत नहीं, नींद नंबर को आने और आपके बिस्तर की सेवा करने की कोई ज़रूरत नहीं $250 प्रति विज़िट और हवा कक्षों की लागत की कोई ज़रूरत नहीं है, फिर से अच्छी तरह से सोने के लिए इंतज़ार करने की कोई ज़रूरत नहीं। 14 उनके पास ऐसे उपयोगकर्ता हैं जो उनसे एक साल से अधिक समय से जुड़े हुए हैं और ऐसे लोग हैं जो अपने प्रतिस्थापन का इंतजार करते हुए केवल एक महीने के लिए साइन अप करते हैं। जिस भी तरह आप निर्णय लेते हैं, यह सेवा एक आसान फैसला है। 3 वर्षों से उनके साथ रहे हैं और ऐसे लोग हैं जो अपने प्रतिस्थापन का इंतजार करते हुए केवल एक महीने के लिए साइन अप करते हैं। जिस भी तरह आप निर्णय लेते हैं, यह सेवा एक आसान फैसला है।